Conditions générales

Adelaar est disponible pour les réservations individuelles ou de groupe pour notre itinéraire de Bali à Komodo, avec essentiellement de la plongée. Nous acceptons des réservations pour des croisières privées pour Komodo ainsi qu’autres destinations spécifiques. Veuillez trouver ci-dessous nos conditions de réservation, paiement et annulation.

Itinéraires:

  • Nos départs planifiés de Bali à Komodo commencent et finissent à Bali en passant via Satonda, Banta, Komodo, Rinca, Sangeang et Moyo. L’itinéraire précis de chaque voyage est customisé selon la météo, les conditions de navigation, la visibilité et, bien entendu, les goûts de nos passagers.
  • Adelaar se réserve le droit de changer l’itinéraire durant le voyage pour des raisons selon le bon jugement du staff (par ex.: conditions de navigation, ou si le capitaine estime que la sécurité des passagers et du bateau est en jeu).

Réservations et Paiement pour Individu:

  • Les réservations individuelles pour nos départs planifiés peuvent se faire au travers de nos agents partenaires ou en direct par email. Veuillez inclure le nom des passagers, numéro de passeport ; date de naissance et nationalité ainsi que la préférence de cabine et les restrictions alimentaires.
  • Un acompte de 500,- EUR par personne sera demandé pour sécuriser la réservation. Cette somme n’est pas remboursable en cas d’annulation.
  • Le reste du paiement est dû 60 jours avant le départ. Si la réservation est faite moins de 60 jours avant le départ, le paiement complet est dû dès réception de la facture.

Réservations et Paiement pour Groupe:

  • Les réservations de groupe pour nos voyages vers Komodo peuvent se faire au travers de nos agents partenaires ou en direct par email. Pour chaque membre du groupe, veuillez inclure le nom des passagers, numéro de passeport ; date de naissance et nationalité ainsi que la préférence de cabine et les restrictions alimentaires.
  • Le nombre maximum de passagers est de 8.
  • Un acompte de 500,- EUR par personne sera demandé pour sécuriser la réservation. Cette somme n’est pas remboursable en cas d’annulation.
  • Le reste du paiement est dû 90 jours avant le départ. Si la réservation est faite moins de 90 jours avant le départ, le paiement complet est dû dès réception de la facture.

Annulations pour Individu et Groupe:
Toutes les annulations doivent être communiquées par fax ou email. La date à laquelle Adelaar reçoit l’annulation de la réservation est la date utilisée pour déterminer la pénalité.

Pénalité d’annulation pour Individu:

  • Plus de 60 jours avant le départ: perte de l’acompte.
  • Moins de 60 jours avant le départ: 100% du prix de la croisière.

Pénalité d’annulation pour Groupe:

  • Plus de 91 jours avant le départ: perte de l’acompte.
  • Moins de 91 jours avant le départ: 100% du prix de la croisière.
  • Lorsqu’une croisière est complète et n’accepte plus de réservations, aucun remboursement ne sera disponible pour une annulation. Cette information sera postée sur l’horaire consultable sur notre site internet. Chaque passager doit vérifier le site avant une annulation.
  • Un passager qui a réservé un départ planifié Bali – Komodo et souhaite annuler peut substituer une nouvelle personne pour le voyage afin d’éviter les pénalités d’annulation. Cette substitution est permise jusqu’à trois jours avant le départ.
  • Adelaar n’offre pas de remboursement pour les passagers qui ne se présentent pas au départ, que cela soit dû à des problèmes de compagnie aérienne ou des raisons d’immigration, ou autre. Si le passager rate une connexion aérienne, Adelaar peut offrir un soutien pour permettre au passager de rejoindre le bateau à certains points de l’itinéraire. Cependant, les frais devront être pris en charge par le passager.
  • Si le passager interrompt son voyage à bord pour quelconque raison, Adelaar n’offre pas de remboursement. Dans les cas d’urgence telle qu’une maladie ou un accident, Adelaar secondera le passager dans tous les arrangements nécessaires à son évacuation. Cependant, les frais devront être pris en charge par le passager.
  • Pour toutes ces raisons, nous recommandons fortement l’achat d’une assurance d’annulation/interruption de voyage.

Conditions additionnelles pour les réservations de groupe avec un itinéraire customisé:
Les réservations de groupe qui dévient de notre itinéraire planifié ou vers d’autres destinations seront sujettes aux termes et conditions suivants:

  • Des frais de repositionnement seront ajoutés au coût total de la croisière dépendant des ports utilisés.
  • Un acompte de 4000,- EUR est dû dans les dix jours suivant la réservation. Ce dépôt n’est pas remboursable dans le cas d’une annulation.

Le prix de la croisière inclut:

  • L’hébergement à bord du bateau
  • Les frais portuaires
  • Tous les repas et snacks, boissons gazeuses et jus, café, thé et eau
  • Bouteilles, leste et ceintures de leste
  • Guide expérimenté

Le prix de la croisière n’inclut pas:

  • Les transferts du et vers le port
  • Les frais du Parc National de Komodo et des réserves de Moyo & Satonda
  • La location d’équipement de plongée
  • Les boissons alcoolisées
  • Les activités non mentionnées dans l’itinéraire

Changements de prix:

  • Nous évitons d’augmenter les prix lorsqu’un voyage est réservé cependant il est possible que les prix soient plus élevés. Adelaar se réserve le droit d’augmenter les prix jusqu’à 61 jours avant le départ sous les circonstances suivantes:
  • Elévation de prix du carburant
  • Elévation des frais portuaires
  • Taux de conversion fluctuant

Annulations de croisière par Adelaar:

  • Annulations pour Client: Adelaar se réserve le droit d’annuler une réservation si les actions commises par un Client donnent une cause justifiable de prendre cette décision. Dans ce cas, Adelaar remboursera tous les paiements reçus mais ne sera pas responsable des coûts en conjonction avec cette réservation.
  • Annulations en cas de Force Majeure et actes imprévisibles de l’homme: Adelaar se réserve le droit d’annuler une croisière pour des raisons de Force Majeure (désastres naturels, épidémie, etc.) ou actes imprévisibles de l’homme (guerre, manifestations, révoltes, etc.). Dans ce cas de figure, Adelaar contactera le passager aussitôt que possible pour annuler le départ.
  • Annulation de croisière pour autres raisons: Adelaar se réserve le droit d’annuler une croisière pour d’autres raisons qui sont imprévisibles et hors de notre contrôle. Dans ces circonstances, Adelaar informera le passager au plus tôt et celui-ci recevra un remboursement complet. Dans le cas d’une annulation, Adelaar assistera ses passagers pour trouver un bateau de remplacement. Adelaar n’est pas responsable des coûts en conjonction avec cette réservation.
  • Enfin, Adelaar n’offre pas de remboursement en cas de blessures, retards aériens, pannes techniques, météo, maladies, guerre, actes criminels, quarantaine, actes de Dieu, ou si un autre passager nécessite une évacuation immédiate et le bateau doit retourner au port ainsi que tout autre évènement hors de contrôle.

Il est fortement recommandé aux passagers d’avoir une assurance de plongée valide, de voyage et d’annulation.

Dégâts résultant de blessure, maladie ou mort:

  • Adelaar n’est pas responsable d’offrir une compensation pour dégâts résultants de blessure, maladie ou mort qui serait encouru lors d’une portion de la croisière, que cela soit dû à la propriété, maintenance, utilisation, opération ou contrôle d’un véhicule (avion, automobile, vélo, bateau ou autre moyen de déplacement utilisé lors des croisières).
  • Adelaar n’assume aucune responsabilité pour les dégâts quelconques causés par des défaillances, retards, irrégularités, actes et omissions des propriétaires, opérateurs et transporteurs publics, même si ce service était pour Adelaar.
  • Adelaar ne sera pas tenu responsable des blessures à la personne (résultant en décès ou non) qui s’ensuivent d’un acte de guerre, insurrection, révolte ou soulèvement public, ou action militaire dans les pays d’origine, de transit ou de destination.
  • En cas de problème médical ou de blessure pendant la croisière, à bord ou à terre, résultant en coûts médicaux pour soins, évacuation ou rapatriement, le passager est seul responsable du paiement.

Certification & Déficience:

  • Lors de l’embarquement, il est requis des plongeurs de montrer une preuve de certification, assurance de plongée telle que DAN ou équivalente et un certificat médical d’aptitude à la plongée de moins d’un an pour les conditions préexistantes.
  • Tous les plongeurs doivent compléter un accord de non-responsabilité et d’acceptation de risques avant de participer à la plongée.
  • Lors du paiement de l’acompte en tant que plongeur, le passager certifie qu’il/elle n’est pas atteint(e) d’une déficience mentale ou physique l’empêchant de participer au programme de plongée en toute sécurité pendant la croisière.
  • Lors du paiement de l’acompte, le passager certifie également qu’il/elle a l’expérience de plongée nécessaire pour participer aux activités de plongée et accepte de suivre les instructions du guide/instructeur de plongée pendant la croisière.

Perte ou dégât des biens propres:

  • Adelaar n’est pas responsable des pertes ou dégâts subis par un bien appartenant au passager pendant la croisière.